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PBI S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.
En este sentido, PBI S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2.002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de estos datos( en adelante el Reglamento General de Protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante la LOPD-GDD). El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.

2. Recogida, finalidad y tratamientos de datos PBI S.L. tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, PBI S.L. será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. A su vez PBI S.L. informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios y la
gestión de la relación comercial.
Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de PBI S.L. , y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por PBI S.L.

3. Comunicación de información a terceros
PBI S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando PBI S.L. disponga del consentimiento expreso del usuario.

4. Medidas de seguridad
El Prestador del Servicio ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.
El Prestador del Servicio cumple con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. Igualmente, el Prestador del Servicio se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado
de la tecnología.

5. Derechos de los usuarios
Los interesados tienen la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de PBI S.L. los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.
Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: PBI S.L. , Calle Pau Vila, 13-15 Edificio Europa 2 planta Sant Cugat del Valles 08174 Barcelona ó la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos.
Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

Política de devoluciones TIENDA ONLINE

En situación normal, el plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido, con las particularidades de cada caso que se detallan a continuación.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a PBI S.L. por sus propios medios. PBI S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios. Dadas las circunstancias actuales debido a la actual pandemia, nuestra política de cambios y devoluciones puede variar por normativa del Ministerio de Sanidad, no admitiendo devoluciones en determinados casos, por lo tanto, para devolver y cambiar cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en admin@pbi.com.es o en el 935 89 86 23.

A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto mediante e-mail a admin@pbi.com.es o bien llamando por teléfono al número 935 89 86 23 donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. En ningún caso se devolverá el importe de la compra, se realizará un cambio por el equipo correcto. En este caso, al haberse enviado un equipo incorrecto, éste tiene que ser devuelto sin ningún tipo de uso. En caso contrario, a la recepción y comprobación del equipo, si éste hubiera sido usado, se cobrará el importe de 50 € en concepto de sustitución del pack de filtros por cuestiones sanitarias, dada la naturaleza y finalidad de este producto. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de
correo electrónico admin@pbi.com.es

3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo. En ningún caso se devolverá el importe del equipo, se enviará un equipo nuevo.
Todos los equipos cuentan con una garantía de 2 años. En el caso de producto defectuoso, PBI S.L. se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación o sustitución según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza…), así como los daños producidos por un mal uso de este o una limpieza inadecuada.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
En PBI S.L. queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medio de atención al cliente: teléfono 935 89 86 23, e-mail serviciotecnico@pbi.com.es
La garantía ofrecida por PBI S.L. cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con PBI S.L. por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria. Así mismo, en este caso concreto, también se descontarán 50 € en concepto de sustitución del pack de
filtros del equipo por cuestiones sanitarias dada la naturaleza y finalidad de éste producto.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde PBI S.L.; tenga en cuenta
que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de PBI S.L., es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución y enviaremos un nuevo producto en condiciones óptimas.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en admin@pbi.com.es o en el 935 89 86 23. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver. Así mismo, en este caso concreto, también se descontarán 50 € en concepto de sustitución del pack de filtros del equipo por cuestiones sanitarias.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a PBI S.L. por sus propios medios. PBI S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Nuestros gastos de envio son gratuitos para toda España.
Al pinchar en «Confirmar Pedido» está realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en su cesta. Una vez haya emitido el pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que reciba la confirmación de pedido por nuestra parte.
El plazo de entrega estándar es de aproximadamente 2-3 días laborables (península española). Este es un plazo medio, y por tanto una estimación. En el caso de las Islas, Ceuta y Melilla el plazo podrá ser de 2 días más. El plazo puede variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de que se produzca un retraso en la entrega, le mantendremos puntualmente informado en cuanto tengamos conocimiento de ello.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería privada contratado por PBI S.L. A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa de Transportes que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder
tramitar el envío del pedido realizado en el comercio online de PBI S.L. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del mismo. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario en el formulario
de pedido. PBI S.L. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. 
Su pedido será enviado a la dirección de entrega que ha introducido en el proceso de compra. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a PBI S.L. o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado descontado los costes de
envío y los perjuicios ocasionados.
Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista, y deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico admin@pbi.com.es indicándonos
sus datos personales, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto lo antes posible para solucionar la incidencia.